在供暖時節，許多商家嫌暖氣不熱，商戶拒繳暖氣費，部分商戶稱商場物業還拒絕給不繳暖氣費的商戶電卡充費。商場負責人回應稱所有商戶都沒有收取物業費，但暖氣費必須繳納，電已用完的商戶繳完暖氣費才可以電卡充費，目前雙方還在協商之中。
商戶李先生稱，商場從去年開始供暖，他們的暖氣就一直不熱，商場三樓有30多家商戶，中間的商戶沒有暖氣片，只有靠墻的商戶有暖氣片，但暖氣沒有什么溫度，一直冷冰冰的，商鋪里的人冬天只能穿棉衣。現在商場要收暖氣費，每月每平方米10元，他們有97平方米，得繳納3000多元。但如果不繳暖氣費，商場就不給電卡充費，商戶們質疑這種做法不合理。對于商戶反映的問題，西部商報記者隨后和金府燈具市場取得聯系，一名自稱負責人的韓姓經理回復稱，燈具市場的暖氣是自己供應的，上一年度商場對所有經營戶免費供暖，全部沒有收取暖氣費。這次供暖從2016年11月15日開始至2017年3月15日結束，一共4個月，按照政府相關規定，暖氣費每月每平方米收10元，一開始就告知所有經營戶要繳納暖氣費，但目前，市場三樓的30余家商戶不愿繳納暖氣費，認為暖氣不熱。商場要求靠墻邊有暖氣片的全額繳費，中間沒有暖氣片的商戶可以采取優惠政策，按9折繳費。而對于不繳納暖氣費就不給電卡充費的說法，他介紹，通知收暖氣費前，每家商戶都充了50度電，商場要求商戶盡早繳費，但部分商戶電用完了，還不愿意繳暖氣費，因此商場不給其電卡充費。他表示，商場也是企業，所有商戶物業費都免了。